Suporte e sustentação: seus sistemas cuidados depois do lançamento
Colocar no ar é só o começo. Acompanhamos sistemas e infraestrutura em produção: monitoramento com alertas, resposta a incidentes, atualizações de segurança, ajustes de desempenho e evolução, com contrato mensal ou por demanda.
O que entregamos
Suporte e sustentação, de ponta a ponta
- Monitoramento de sistemas, servidores e certificados com alertas
- Atendimento de incidentes com prioridade combinada
- Atualizações de segurança planejadas
- Ajustes de desempenho e de custo
- Evolução: melhorias e novas funções
- Relatório periódico do que foi feito
Perguntas frequentes
Perguntas sobre Suporte e sustentação
Vocês dão suporte a sistemas feitos por outra empresa?
Sim. Começamos com um levantamento do sistema e da infraestrutura, e documentamos o que faltar.
Como funciona o contrato?
Mensal, com horas e prioridades combinadas, ou por demanda, para quem precisa de apoio pontual.
Em quanto tempo vocês atendem um incidente?
O prazo é definido no contrato, conforme a criticidade de cada sistema.
O suporte inclui melhorias?
Pode incluir: parte das horas pode ir para evolução, conforme a sua prioridade.
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Conte o que você precisa e vamos desenhar juntos a melhor solução para o seu negócio.